Поширені запитання

1. Про компанію

Чи можу я довіряти 14 КАРАТ?
Ми працюємо на ринку ювелірних виробів понад 15 років і виготовили більше 3000 індивідуальних прикрас. Наша репутація – це головний пріоритет, і відгуки наших клієнтів підтверджують високу якість виробів та обслуговування.

Чому ваші ціни нижчі, ніж у конкурентів?
Ми пропонуємо конкурентні ціни завдяки:
– Формату інтернет-магазину — без витрат на оренду.
– Прямим поставкам діамантів з міжнародних бірж без посередників.
– Власному виробництву, що дозволяє контролювати якість на кожному етапі.

Де ви знаходитесь?
Наш шоурум розташований у м. Київ, вул. Ревуцького, 9. Відвідування можливе за попереднім записом.

2. Вибір діаманта

Чим відрізняються натуральні та лабораторні діаманти?
– Натуральні діаманти — добуваються в природі.
– Лабораторні діаманти — вирощуються в лабораторних умовах, мають ідентичні фізичні властивості та значно доступніші за ціною.
Обидва типи каменів мають сертифікати від міжнародних лабораторій (GIA, IGI, HRD).

Як обрати діамант?
Наші консультанти допоможуть вам підібрати діамант за параметрами 4C:
– Carat — вага
– Cut — огранювання
– Color — колір
– Clarity — чистота

Чи є сертифікати на діаманти?
Так, усі діаманти від 0.30 карата мають міжнародні сертифікати (GIA, IGI для лабораторних і натуральних каменів).

3. Вибір прикраси

Яку прикрасу обрати для дівчини?
Класичні варіанти, які завжди актуальні:
– Сережки-пусети
– Каблучка з одним діамантом
– Хрестик у стилі Tiffany
– Тенісний браслет

Яку каблучку обрати для пропозиції?
Рекомендуємо:
– Солітер — каблучка з одним діамантом
– Halo — центральний камінь в обрамленні менших діамантів
Зазвичай обирають біле золото для заручин.

Чи можна замовити індивідуальний дизайн?
Так! Ми виготовимо прикрасу за вашим фото чи ескізом. Перед початком роботи ви отримаєте 3D-модель для погодження.

Чи можна замовити індивідуальний дизайн?
Так! Ми виготовимо прикрасу за вашим фото чи ескізом. Перед початком роботи ви отримаєте 3D-модель для погодження.

4. Метали та їх властивості

Чим відрізняється золото 585 і 750 проби?
– 585 проба — містить 58,5% золота, міцна та зносостійка.
– 750 проба — містить 75% золота, більш м’яка та використовується для особливих прикрас.

Який колір золота обрати?
– Біле золото — сучасне, підкреслює блиск діамантів
– Жовте золото — класичне та тепле
– Рожеве золото — ніжний та романтичний вибір

Як швидко стирається родій з білого золота?
Родієве покриття зношується приблизно за 1-2 роки залежно від інтенсивності носіння. Його можна оновити у ювеліра.

5. Покупка та гарантії

Як оформити замовлення?
Замовити можна через:
– Сайт
– Телефон
– Месенджери

Чи можна змінити розмір каблучки?
Так, ми можемо змінити розмір, якщо модель це дозволяє.

Яка гарантія на вироби?
Ми надаємо гарантію на приховані дефекти протягом 30 днів.

Що робити, якщо випав діамант?
Якщо вставка загублена, її вартість оплачує клієнт. Закріплення ми виконаємо безкоштовно.

Чи можна повернути або обміняти прикрасу?
Ювелірні вироби належать до товарів, що не підлягають поверненню чи обміну згідно з законодавством України.

6. Доставка та упаковка

Як відбувається доставка по Україні?
Ми доставляємо замовлення Новою Поштою безкоштовно та зі страховкою.

Чи можна замовити доставку за кордон?
Так, доставка обговорюється індивідуально.

Які документи я отримаю?
– Сертифікат GIA або IGI (для діамантів від 0,30 карата)
– Бірку з описом виробу
– Товарний чек
– Подарункову коробочку

Як виглядає упаковка?
Кожна прикраса подається у розкішній подарунковій коробочці та брендованому пакеті.

📞 Залишилися питання?
Зателефонуйте або напишіть нам у месенджери — наші консультанти з радістю допоможуть вам!